OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,89%
DENÚNCIAS 38 14,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,50%
DÚVIDAS 23 8,65%
ELOGIOS 8 3,01%
FALE CONOSCO 4 1,50%
RECLAMAÇÕES 66 24,81%
SERVIÇOS 36 13,53%
SOLICITAÇÕES 9 3,38%
SUGESTÕES 25 9,40%
URGÊNCIAS 40 15,04%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,38%
E-MAIL 2 0,75%
FALE CONOSCO 13 4,89%
OUTROS 2 0,75%
PRESENCIAL 18 6,77%
TELEFONE 5 1,88%
WEBSITE 225 84,59%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral 22 8,27%
Fundo Geral 2 0,75%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,38%
Fundo Municipal de Saúde 2 0,75%
Gabinete da Prefeita 4 1,50%
Gabinete do Prefeito 8 3,01%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,38%
Gabinete do Vice-prefeito 1 0,38%
NÃO INFORMADO 11 4,14%
Ouvidoria 13 4,89%
Procuradoria Geral do Município 5 1,88%
Secretaria de Administração e Finanças 19 7,14%
Secretaria de Assistência Social 4 1,50%
Secretaria de Controladoria 1 0,38%
Secretaria de Cultura, Turismo e Tecnologia 9 3,38%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 20 7,52%
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 41 15,41%
Secretaria de Educação 9 3,38%
Secretaria de Governo 16 6,02%
Secretaria de Saúde 36 13,53%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico 2 0,75%
Secretaria do Trabalho Desenvolvimento Social 4 1,50%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 3 1,13%
Secretaria Muncipal de Esporte e Juventude 4 1,50%
Secretaria Municipal de Educação 2 0,75%
Secretaria Municipal de Saúde 18 6,77%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 41 15,41%
2019 14 5,26%
2020 11 4,14%
2021 28 10,53%
2022 20 7,52%
2023 25 9,40%
2024 22 8,27%
2025 21 7,89%
2026 76 28,57%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 1,32%
FEVEREIRO/2026 2 2,63%
ABRIL/2026 21 27,63%
MAIO/2026 10 13,16%
JUNHO/2026 4 5,26%
JULHO/2026 9 11,84%
AGOSTO/2026 18 23,68%
SETEMBRO/2026 11 14,47%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 45 16,92%
FEMININO 60 22,56%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 9,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 7,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 4,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 3,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 5,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,75%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 266

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Raimundo Lourenço Colares

Contatos da Ouvidoria

085 99210-6971

Email: ouvidoria@apuiares.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Gomes da Silva, N°99

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 7h30 às 11h30 I 13h30 às 17h

Última manifestação: 25/09/2026 23:22

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