OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,64%
DENÚNCIAS 35 14,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,69%
DÚVIDAS 22 9,28%
ELOGIOS 4 1,69%
FALE CONOSCO 4 1,69%
RECLAMAÇÕES 59 24,89%
SERVIÇOS 35 14,77%
SOLICITAÇÕES 5 2,11%
SUGESTÕES 21 8,86%
URGÊNCIAS 37 15,61%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,42%
E-MAIL 2 0,84%
FALE CONOSCO 13 5,49%
OUTROS 2 0,84%
PRESENCIAL 18 7,59%
TELEFONE 5 2,11%
WEBSITE 196 82,70%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral 17 7,17%
FUNDO GERAL 2 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,84%
GABINETE DA PREFEITA 4 1,69%
GABINETE DO PREFEITO 8 3,38%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,42%
Gabinete do Vice-prefeito 1 0,42%
NÃO INFORMADO 11 4,64%
OUVIDORIA 13 5,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 2 0,84%
SECRETARIA DO TRABALHO DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 8,02%
Secretaria de Assistência Social 3 1,27%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA 1 0,42%
Secretaria de Cultura, Turismo e Tecnologia 5 2,11%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 14 5,91%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 40 16,88%
Secretaria de Educação 7 2,95%
Secretaria de Governo 12 5,06%
Secretaria de Saúde 31 13,08%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico 1 0,42%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 3 1,27%
Secretaria Muncipal de Esporte e Juventude 4 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 7,59%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 41 17,30%
2019 14 5,91%
2020 11 4,64%
2021 28 11,81%
2022 20 8,44%
2023 25 10,55%
2024 22 9,28%
2025 21 8,86%
2026 47 19,83%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 2,13%
FEVEREIRO/2026 2 4,26%
ABRIL/2026 21 44,68%
MAIO/2026 10 21,28%
JUNHO/2026 4 8,51%
JULHO/2026 9 19,15%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 44 18,57%
FEMININO 53 22,36%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 9,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 8,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 4,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 3,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 5,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,84%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 46
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 155
Quantidade total de manifestações: 237

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Raimundo Lourenço Colares

Contatos da Ouvidoria

085 991260548

Email: ouvidoria@apuiares.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Gomes da Silva, N°99

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 7h30 às 11h30 I 13h30 às 17h

Última manifestação: 30/07/2026 17:34

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